Privacy Policy
Política de Privacidade
A AHAI respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas pelos usuários em nosso site.
Ao acessar nosso site, realizar cadastro, efetuar compras ou entrar em contato conosco, você declara estar ciente dos termos desta Política de Privacidade.
1. Dados que podemos coletar
Durante a navegação, cadastro, compra ou atendimento, poderemos coletar alguns dados pessoais necessários para a prestação dos nossos serviços, tais como:
Nome completo;
CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão fiscal;
Endereço de entrega e cobrança;
Telefone e WhatsApp;
E-mail;
Dados do pedido realizado;
Informações de pagamento, processadas por plataformas seguras;
Dados de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas e cookies.
Coletamos apenas os dados necessários para atender o cliente, processar pedidos, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência de navegação e compra.
2. Finalidade do uso dos dados
Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
Realizar cadastro do cliente;
Processar pedidos e pagamentos;
Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e fiscais;
Realizar entregas dos produtos adquiridos;
Entrar em contato sobre pedidos, trocas, devoluções, pagamentos ou atendimento;
Responder dúvidas, solicitações e mensagens enviadas pelo cliente;
Melhorar a navegação, segurança e funcionamento do site;
Enviar comunicações relacionadas à compra, atendimento ou, quando permitido, ofertas e novidades;
Prevenir fraudes, proteger o cliente e garantir a segurança das operações.
A AHAI não utiliza os dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.
3. Compartilhamento de dados
Para que possamos prestar nossos serviços corretamente, alguns dados poderão ser compartilhados com terceiros necessários à operação da loja, tais como:
Empresas de transporte e entrega;
Plataformas de pagamento;
Sistemas de emissão de nota fiscal;
Fornecedores de tecnologia, hospedagem e segurança do site;
Prestadores de serviço envolvidos no atendimento, processamento do pedido ou suporte técnico;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou solicitação válida.
O compartilhamento será realizado apenas quando necessário e de acordo com a legislação aplicável.
4. Dados de pagamento
As informações de pagamento são processadas por plataformas especializadas e seguras. A AHAI não armazena dados completos de cartão de crédito em seus sistemas.
Os dados relacionados ao pagamento são utilizados exclusivamente para aprovação, processamento, confirmação ou cancelamento da compra, conforme necessário.
5. Cookies e tecnologias de navegação
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, lembrar preferências, analisar desempenho, aumentar a segurança da navegação e oferecer conteúdos ou ofertas mais adequadas.
O usuário poderá, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas caso os cookies sejam desativados.
6. Armazenamento e segurança dos dados
A AHAI adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas nesta Política, atender obrigações legais, fiscais e regulatórias, resguardar direitos ou cumprir determinações de autoridades competentes.
7. Direitos do titular dos dados
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, o titular dos dados pessoais poderá solicitar, quando aplicável:
Confirmação sobre a existência de tratamento de seus dados;
Acesso aos dados pessoais tratados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Exclusão, bloqueio ou anonimização de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
Informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros;
Revogação do consentimento, quando o tratamento depender de consentimento;
Exclusão dos dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
Portabilidade dos dados, quando aplicável e conforme regulamentação.
As solicitações deverão ser feitas por meio dos canais de contato indicados nesta Política.
8. Comunicações e mensagens
A AHAI poderá utilizar o e-mail, telefone ou WhatsApp informado pelo cliente para enviar comunicações relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções, atendimento e demais informações necessárias à relação de consumo.
O envio de comunicações promocionais, quando realizado, respeitará a legislação aplicável e poderá ser interrompido mediante solicitação do usuário.
9. Dados de menores de idade
Nosso site não é direcionado a menores de idade. Caso sejam coletados dados de menores, isso deverá ocorrer com o consentimento e responsabilidade dos pais ou responsáveis legais, conforme a legislação aplicável.
10. Links para sites de terceiros
Nosso site poderá conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros. A AHAI não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança desses sites externos.
Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade dos sites de terceiros antes de fornecer qualquer informação pessoal.
11. Alterações nesta Política de Privacidade
A AHAI poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando adequação legal, regulatória, operacional ou melhoria de seus serviços.
A versão atualizada será publicada nesta página, com vigência a partir da data de sua disponibilização no site.
12. Canais de contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício dos direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
WhatsApp: 11 98600-8885
E-mail: :ahai@ahai.com.br
A AHAI analisará as solicitações recebidas e responderá conforme os prazos e condições previstos na legislação aplicável.
13. Disposições finais
Esta Política de Privacidade foi elaborada para demonstrar o compromisso da AHAI com a proteção de dados pessoais, a transparência no tratamento das informações e o respeito aos direitos dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/2018.